무통장입금

무통장입금은 상품 구매후 해당 은행으로 입금해주시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금하지 않을 경우 주문은 자동취소 됩니다.
입금자가 틀릴 경우 고객센터(031-242-3479) 혹은 문의게시판을 이용부탁드립니다.

무통장 계좌안내 : 이건민 (농협 : 3019108935341)

A/S안내

제품의 상태에 따라 A/S처리가 다르게 적용되며 고객센터(031-242-3479)로 연락주시고 안내에 따라 진행하여 처리 바랍니다.
서울/경기에 계신 분들은 벨로샵 잠실지점, 홍대지점, 수원지점을 이용하실 것을 부탁드립니다. 소모품을 제외한 기술적부분은 무상처리가 가능합니다.

타 지역의 소비자분들의 경우 혹은 부피가 너무커 가져오지 못할 시, 고객센터(031-242-3479)로 연락주시고 안내에 따라 진행하여 처리 바랍니다.
고객센터와 협의되지 않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.

간혹 타사업체 상품 구매 A/S건에 대해서 오프라인샵에서 정비에 어려움이 있을 수 있으니 이점 유의하시고 자사 구매건에 한하여 A/S를 이용하시면 원활한 서비를 제공해드릴 수 있습니다.

배송안내

물류회사 : 95%조립 자전거는 "천일택배"로 발송되며, 80%조립 자전거 및 악세사리들은 "KG로지스"로 발송됩니다. 출고된 물류의 운송장 조회는 경동택배의 특성상 지연이 되니 양해 부탁드립니다.
배송비용 : 50,000만원 미만은 3,000원이 추가되며 자전거의 경우 무료배송을 원칙으로 합니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
배송기간 : 배송기간은 발송기준으로 3~5일이 소요됩니다.(도서산간지역은 추가 시간 발생) 자전거의 배송출발시간은 당일을 원칙으로 하지만 배송수량에 따라 3-5일정도 소요될 수 있습니다.
토요일과 일요일 및 법정공휴일은 택배영업사들이 영업을 하지 않습니다. 따라서 돌아오는 영업일로부터 순차적으로 배송됩니다.
금요일 주문시 통상적으로 월~수요일 배송완료가 됩니다. 토요일 주문시 통상적으로 월~목요일 배송완료가 됩니다.
택배사의 사정에 따라 배송일이 1~3일 추가소요될수 있습니다.

자전거의 부피 특성상 상품 끼리는 묶음 배송이 불가합니다

환불 및 분쟁처리 안내

신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3-5일후 카드사 확인가능
현금 - 현금 활불접수 후 3-5일내 입금가능
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 본 상품은 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

반품택배 주소안내

수원시 장안구 송죽동 499-3번지 동양파라곤 117호 벨로샵

단순변심으로 인한 반품비용안내

자전거 완조립(95%) 출고시 - 완조립 반품시 배송료 40,000원 / 교환배송료 20,000원이 발생합니다.
- 교환/반품처리시 박스가 훼손되면 박스비 10,000원이 추가 발생합니다.
- 자전거 반품시에는 당사와 협약된 경동택배를 이용하여 반품해주셔야 합니다.
* 완조립 출고는 페달/핸들 조립이 필요합니다.

반조립(80%) 출고시 - 미조립으로 고객님께서 수령하신 경우 반드시 완벽한 조립을 하셔야 하며 조립시 발생한 파손 / 불량문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 반조립 반품시 배송료 20,000원 교환배송비 10,000원이 발생합니다.
- 교환/반품처리시 박스가 훼손되면 박스비 10,000원이 추가 발생합니다.

악세사리 및 부품 - 부품 및 악세사리는 구매 후 반품시 왕복배송료 6,000원을 부담해주셔야 합니다.
- 상품의 훼손이 있을 경우 반품이 불가합니다.
- 악세사리 및 부품의 경우엔 옐로우캡을 이용하여 반품해주셔야 합니다.
- 출고 전 취소요청은 별도의 금액이 들어가지 않으며 혹시라도 취소할 경우 빠르게 연락주시면 반품비용을 줄일 수 있습니다.

벨로샵 커스텀 안내

벨로샵의 커스텀은 모든 지역에서 가능하며 정비경력이 오래된 전문가들입니다. 따라서 모든 커스텀은 메인 미케닉과 써브정비사가 함께 커스텀을 하여드립니다.
그에 따른 공임비는 발생하며 공임에 기술여부에 따라 공임비가 나뉨을 알려드립니다.

- 벨로샵에서 프레임을 구매시 부품 이식비용은 무료입니다.
- 부품에 대한 채결 조립비용이 발생할수 있습니다.
- 타 업체에서 구매하여 오는 제품들의 공임비는 발생할 수 있습니다.
- 벨로샵에서 커스텀을 하여 안전하게 3중포장하여 완차박스로 배송할 수 있습니다.
- 벨로샵 커스텀은 풍납,홍대,수원점을 이용하여 견적받으실 수 있습니다.